Endlich haben die „Worldviews“ es auf die große Bühne des Marketings geschafft! Eine Mischung aus Wirklichkeitskonstruktion, Weltanschauung und gesellschaftlichen Werten – mir fällt kein einzelnes, passendes deutsches Wort ein.

Im Zeitalter von Relationship Marketing, dem Long Tail und Communities rücken „Worldviews“ verstärkt ins Zentrum des Marketings. Wenn jetzt noch die Identitätskonstruktion von Einzelnen oder Zielgruppen dazu gepackt wird, wird Marketing eine spannende und erfolgversprechende Gradwanderung zwischen verschiedenen Wissensgebieten!

Besonders wichtig werden „Worldviews“, wenn es um die Vermarktung von Technologieprodukten geht. So zumindest meine Forschungsergebnisse 2009. Um diese Zusammenhänge zu verstehen, bietet Seth Godins Buch einen wunderbaren Einstieg.

 So beschreibt Seth Godin sein Buch:

“This book is about worldviews—the biases and expectations and shortcuts we use to get through the world. Here's a punchline: when you try to change someone's worldview forcibly, they get a headache. People become defensive in the face of a frontal assault on their worldview. Cunning is far more effective. …“   Mehr dazu findet man in Seth Gordins Blog.

Wer einen Ursprung dieser Gedanken in gedruckter Form sucht:

Berger und Luckmann: The Social Construction of Reality: A Treatise in the Sociology of Knowledge. Anchor 1967

Berger und Luckmann: Die gesellschaftliche Konstruktion der Wirklichkeit. Fischer Taschenbuchverlag, 1969.

Die Auseinandersetzung mit „Worldviews“ wird aus meiner Sicht ein MUST für jeden guten Marketeer.

Happy reading!

Nach einem kurzen Abriss zu den Hintergründen und der Vorgehensweise in dieser Studie (Kapitel 1) wird in Kapitel 2 das wissenschaftliche Format der Arbeit kurz vorgestellt. Nach diesem „wissenschaftlichen Muss“ werden in Kapitel 3 die gängigen Methoden und Theorien zur Technologieakzeptanz aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt. Da jede Methode Vor- und Nachteile hat, ist für den einen oder anderen diese Gegenüberstellung vielleicht hilfreich. Wer mehr braucht: einfach melden!

In Kapitel 4 wird die neue Forschungsmethode der Bricolage-Grounded Theory vorgestellt. Bricolage kommt aus dem französischen und bedeutet, dass man einen Wissens-Flickenteppich aus verschiedenen Disziplinen zusammenstellt. Man bedient sich der Wissenskomponenten, die sinnvill erscheinen, ob es theoretisch-wissenschaftlich zusammengehört oder nicht. Interdisziplinäres Denken, das immer mehr Angänger findet.

Die Kapitel 5-7 bilden den theoretischen Kern der Forschung. In Kapitel 5 wird das Individuum unter die Lupe genommen: „Warum tut der Mensch, was er tut?“ also die psychologischen und sozialpsychologischen Aspekte unseres Verhaltens. Hier werden Theorien zum „Selbst“ und zur „individuellen Weltanschauung“ vorgestellt, aber auch die Neurobiologie findet ihren Platz. Dieser Bereich ist Neuland für viele Ingenieure und Betriebswirte. Mich haben diese neuen Aspekte fasziniert und ich sehe hier viele Erklärungsansätze für Herausforderungen der Betriebswirtschaft.

Kapitel 6 wendet sich dann der Gesellschaft und ihren Veränderungsdynamiken zu. Gesellschaftliche Veränderungen der Vergangenheit und der Gegenwart bieten Erklärungsansätze, warum die Informationstechnologien des 21ten Jahrhunderts viele „Sicherheits- und Stabilitätskoordinaten“ des Menschen sprengen. So wandelt sich u.a. Raum und Zeit nicht erst im virtuellen Zeitalter vom festen, stabilen Gefüge hin zu einem nicht mehr klar umrissenen Konstrukt.

In Kapitel 7 werden Teilbereichen der Betriebswirtschaft betrachtet und sorgen für einen organisatorischen Blickwinkel. Um eine kombinierte Sicht zu erhalten, werden in Kapitel 8 alle diese Betrachtungsweisen zusammengefügt.

Der letzte Teil des Buches befasst sich mit der Feldstudie. Kapitel 9 fasst die empirische Vorgehensweise zusammen und berichtet von den Ergebnissen. Kapitel 10 wertet diese Ergebnisse aus und gibt konkrete Handlungsempfehlungen. So kommt die Studie zu dem Ergebnis, dass die subjektive Interpretation einer Technologieveränderung stark von den Identitätsankern einer Person am Arbeitsplatz abhängt. Dabei werden bei Mechatronischen Konstrukteuren 6 Grundtypen unterschieden, welche jedoch in unterschiedlicher Kombination zu finden sind. Diese Identitätsanker-Grundtypen sind:

Versteht man diese Identitätsanker, so gewinnt man neue Einsichten und Handlungsoptionen bei der Technologieeinführung sowie bei der Entwicklung neuer technischer Innovationen.

Die Schlussfolgerung in Kapitel 11 fasst die Ergebnisse nochmals in groben Zügen zusammen. Diese Schussfolgerung kann hier nachgelesen werden: Conclusions.

Daneben gibt es einen Zusammenfassenden Artikel über die Studie im „Tagungsband - Internationales Forum Mechatronik 2000“ vom September 2009, hier.

Wer weitere Fragen hat, kann diese gerne in den Kommentaren stellen. Zu bestellen ist das Buch z.B. bei Amazon (auch als eBook).

Web 2.0 richtig nutzten

Endlich habe ich es gefunden – DAS BUCH für das „neue Marketing“ oder „social Marketing“.

Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies

von Charlene Li und Josh Bernoff

Gerne hätte ich die wichtigsten Punkte zusammengeschrieben, so begeistert bin ich vom Inhalt – leider geht das gerade nicht, vielleicht später.

Warum ist dieses Buch so gut?

Es beschreibt nicht nur neue Formen des Marketing: Wikis, Blogs, Forums, Communities, …

...das tun viele Bücher mit viel Entusiasmus und zwei davon habe ich in diesem Blog bereits vorgestellt.

Dieses Buch:

• basiert auf Recherchen von Forrester Research. Der Ton ist professionell und Trends und Behauptungen werden mit Daten und Fallstudien untermauert. Also auch für Skeptiker geeignet, oder für jene, welche Skeptiker überzeugen wollen.
• verzichtet auf Hype und Pathos (na ja, soweit das ein amerikanischer Autor kann...) – ideal für rationale Denker.
• setzt sich gezielt mit Business-zu-Business Marketing (so nennt man die Marketing-Sparte, die sich mit Industriegütern befasst) auseinander.
• liefert einen Einblick in den gesellschaftspolitischen und individuellen Hintergrund: Web 2.0 Kommunikationstrends widersetzen sich der „Institutionellen Macht“ und halten ihr erfolgreich die „Macht der Masse“ gegenüber. Management, PR Abteilung und Marketing stehen diesem „Kräftewandel“ oft noch recht ratlos gegenüber.
• es betont, dass Web 2.0 Kommunikation nicht für alle Zielgruppen gleich gut funktioniert – das finde ich sehr wichtig und richtig, vor lauter Web 2.0 Euphorie vergessen dies viele.

die Links: offizielle Webseite zum Buch Original bei Amazon das Audiobook (mein Favorit!) deutsche Version gibt es noch nicht

Happy reading oder listening! 

PS: Es gibt bereits ein neues Buch der Autoren „Marketing in the Groundswell“ (Erstausgabe Juli 2009). Aber ich habe es noch nicht gelesen und die vorhandenen Kritiken sind nicht so euphorisch wie beim ersten Buch.